Condizioni di garanzia

CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA PER PRODOTTI VENDUTI DALLA DATAMATIC SISTEMI E SERVIZI S.P.A.

1 - I PRODOTTI FORNITI DALLA DATAMATIC SISTEMI E SERVIZI S.P.A.
(denominata di seguito venditrice) sono coperti da garanzia facente fede la data bolla di vendita e secondo quanto riportato nella bolla stessa, la garanzia non copre le parti soggette a normale usura ( quali ad es. drives cd/dvs , testine delle stampanti termiche etc… o in genere tutte quelle parti soggette a logorio d’uso con l’ uso normale delle stesse ) nonché qualsiasi danno provocato in seguito ad urti, cadute, uso improprio, manomissioni o incuria nell’uso da parte del cliente compreso l’inidoneita’ del sito ove sono dislocate. In nessun caso eventuali difetti del materiale fornito in garanzia potranno dar luogo ad insolvenza o ritardo di pagamento.

2 - MODALITA’ D’ESPLETAMENTO DELLA GARANZIA
L’espletamento della garanzia avviene presso la sede principale della venditrice o in alternativa come indicato nei documenti di vendita .La garanzia puo’ essere resa anche presso la sede del cliente , dietro pagamento di apposito corrispettivo , e sempreche’ cio’ risulti dagli accordi di vendita , ed e’ resa con le stesse modalità. Dopo aver appurato che l’anomalia dipende effettivamente da difetto di prodotto la venditrice provvederà a proprio insindacabile giudizio, alla riparazione o alla sostituzione del materiale, nel minor tempo possibile, è in ogni modo escluso che si dia luogo alla sostituzione prima di aver esperito il tentativo di riparazione. Nel caso in cui il materiale venga sostituito con un altro equivalente, la garanzia sarà quella residua del materiale sostituito.

3 - RESI PER MATERIALE DIFETTOSO IN GARANZIA
Sono accettati resi solo se preventivamente autorizzati ed in osservanza della prassi di seguito descritta: al riscontro di difetti o anomalie, il cliente dovrà contattare la venditrice la quale provvederà ad inviare via fax un modulo di RMA che il cliente provvederà a compilare in tutte le sue parti e rispedirlo alla venditrice che, dopo i dovuti controlli, assegnerà al cliente il numero d’autorizzazione al rientro; tale numero ( Nr, RMA ) è da riportare sul documento di spedizione per il rientro ( VEDI PROCEDURA RICHIESTA N° DI RMA ).
Beni privi del nr di rientro non verranno accettati.
Nel caso in cui si appurasse che l’anomalia non sia imputabile a difetto del prodotto, verranno in tal caso addebitate le spese d’intervento, ( le ore necessarie per la diagnosi ed i test )
Il materiale reso dovrà pervenire in porto franco dotato d’imballo originale ed adeguato alla spedizione. La mancanza d’imballo originale farà decadere la garanzia se ad insindacabile giudizio della venditrice questo abbia potuto compromettere l’integrità del bene.
N.B. : I resi non conformi alla presente saranno respinti.

4 - RESPONSABILITA’ VERSO TERZI
La venditrice respinge ogni responsabilità per qualsiasi tipo di danno, diretto o indiretto a cose e/o persone conseguente il mal funzionamento o l’uso non corretto dei prodotti forniti.

5 - ASSISTENZA SUI PRODOTTI
La venditrice si limita alla sola fornitura dei prodotti ed è pertanto esclusa qualsiasi tipo d’assistenza al di fuori di quella tecnica che esuli dalle normali problematiche di funzionalità dei prodotti.La venditrice s’impegna per quanto sopra solo nei confronti del compratore diretto ed esclude ogni suo intervento sui successivi acquirenti.

6 - DURATA DELLA GARANZIA
La garanzia fornita dalla venditrice è esclusivamente quella indicata nella bolla di consegna del materiale e relativo certificato di garanzia. Qualora il produttore del bene fornito, copra periodi diversi di garanzia, il compratore potrà rivolgersi direttamente al produttore, per l’ espletamento della garanzia, in tal caso verrà meno la garanzia fornita dal venditore, sempre che un diverso accordo sia intervenuto fra le parti. La garanzia decade anche se il cliente tenta la riparazione in proprio o a mezzo terzi dei beni forniti.